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采用以退为进的战术(第1页)

采用“以退为进”

的战术

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推销员如果遇到特别难缠的客户,此时已经无力回天,那么只有采取以退为进的方法。

如果只会一味蛮进,那么则犹如逆水行舟不进则退。

人总有犯错误的时候,问题是犯错误之后,要懂得随机应变,灵敏反应,以便挽回劣势,反败为胜。

以下是推销大师原一平采用“以退为进”

战术的例子。

有一天,原一平去拜访一家烟酒店的老板。

这家烟酒店是刚不久新加盟店的客户,不过只是投险的保额很小。

由于已经成为准客户,此次是第二次拜访。

原一平自然而然比较轻松松懈,以至于把原来头上端端正正的帽子都戴歪了。

原一平一边说晚安,一边拉开玻璃门,应声而出的是烟酒店的小老板。

虽然是小老板,但年纪也不小了。

小老板一见原一平就生气地大叫起来,"喂,你这是什么态度?懂不懂礼貌,帽子戴歪了来见你的客户吗?你这个臭流氓。

我非常信任明治保险公司,也信任你。

没想到我所信任的公司的员工竟然是那么随便无礼。

你出去吧,我再也不会投你的保险了。”

听完这句话,原一平恍然大悟。

马上双腿一屈,立刻跪在了地上。

“哎,我实在惭愧极了,因为你已经投保,不由自主地把你当成了自己人,所以太任性随便了,真是抱歉。”

原一平继续道歉说:"我的态度实在是太鲁莽了,不过我是带着亲人的问候来拜访您的,绝对没有轻视您的意思。

所以请您原谅我好吗?千错万错都是我的错,我太鲁莽。”

小老板突然转怒为笑:"喂,不要老跪在地上,站起来吧,站起来吧。

其实我大声责骂你是为你好,我是不会介意的。

不过如果你想这个样子去拜访别人,别人肯定以为你没有诚心。

接着,他握住原一平的双手说:“惭愧,惭愧,我不应该这样对你,咱们是朋友,我也太无礼了。”

两人愈谈愈投机。

小老板说:"我向你打发脾气实在是不好意思,我不是已经投过5000元的保费了吗,我看就增加到5万元好啦。”

以此情况,推销员要随时做好准备,万一碰到类似的情况,要能及时观察准客户的心态反应,扭转局势,反败为胜。

推销员应付客户的方法很多,但是要想推销自己的产品,得针对不同的客户特点,用不同的推销方法,其中,以退为进是比较成功的一种。

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