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§沟通是双向的,你得说员工听得懂的话
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第一次当主管的你是否会非常认真地听取员工的建议,却还是觉得一些员工不能完全实现自己的意图呢?也许下面这个故事,能给你一些启示。
从前有个秀才家里需要些柴,于是他跑到市场上,看见远处有个卖柴人,便高声喊道:“荷薪者过来!”
卖柴人没什么文化,不知道秀才喊的“荷薪者”
指的是什么,只是听懂了“过来”
这两个字,就担着柴走到秀才面前。
秀才问道:“其价如何?”
卖柴人有点儿迷糊,只听得懂“价”
这个字,于是跟秀才说:“两钱一担。”
秀才又说:“外实而内虚,烟多而焰少,请损之。”
(你的柴外表是干的,里头却是湿的,烧起来烟多火小,请减价。
)
这一下子,卖柴人是一点儿都听不懂了,担起柴扭头就走了。
你从上面的故事里体会到什么了吗?很显然,问题出在了秀才不会用卖柴人听得懂的语言表达。
同样,与员工沟通的时候,你的表达方式也可能无法明确传达你的意思,并且你也没有找好谈话的对象和时机—不是员工没有好好听,而是你没有清楚、明确地表达。
员工没听懂却碍于情面不问,靠着三分猜度去做事,这样一来,自然也就无法达到你的要求了。
很多人都明白这样一个道理—沟通是双向的,然而很多时候却是只表达了自己的观点,并不考虑自己的表达方式是否适合对方,以及对方会有何感想。
如何避免再出现这样的情况呢?这需要你懂得如何表达自己的决策和战略。
明确表达过战略和决策,且员工头脑中形成清晰的方向和构图后,团队目标才能更容易实现。
明确的主题和目标是沟通的关键。
这决定了你必须清楚自己想要表达什么,传达什么信息。
然后,你要找到合适的沟通对象,掌握对方的基本状态后再进行沟通。
沟通还需选择合适的时间,注意沟通时的环境氛围,注意保持良好的沟通态度,保持应有的尊重,坦诚地表达你的想法,进行一些适时的夸奖等。
一些沟通方式,如网络沟通、PPT沟通等,都是非常有效的方式,你可以根据情况自由选择。
请沟通对象在沟通过程即将结束时复述、确认,也是保证沟通效果的一个重要方法。
员工能将沟通主题完整复述出来,才意味着你们之间的沟通产生了真正的价值。
经过这样的沟通之后,你就能确定员工是否要与团队一起实现目标,实现自己的价值了。
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