10（04）：72-74． [2]程婧．阿里都上市了，这些牛企为何誓死不上市？[J]．商界，2014（09）． [3]陈伟．日本企业为何坚守“改良”[J]．支点，2012（8）． [4]弗雷德里克·皮耶鲁齐，马修·阿伦．美国陷阱[M]．北京：中信出版社，2019． [5]华为．华为公司基本法（定稿）[N]．华为人报，1998-04-06（1）． [6]华为．华为投资控股有限公司2008年年度报告[R/OL]．（2009-04-23）[2021-06-10]．https://ei./ual-repe=2． [7]华为．华为投资控股有限公司2009年年度报告[R/OL]．（2010-03-31）[2021-06-...
- 自序
- 第一部分 为客户服务是华为存在的唯一理由
- 第1章 为客户服务是华为生存的唯一基础
- 第2章 华为努力工作的首要方向就是为客户服务
- 第3章 为客户服务要发自所有员工的内心落实在行动上
- 第二部分 坚持以客户为中心的路线不动摇
- 第4章 我是卖设备的就要找到买设备的人
- 第5章 你们的眼睛要盯着客户
- 第6章 我们永远谦虚地对待客户
- 第三部分 以宗教般的虔诚对待客户
- 第7章 为客户创造价值的任何微小活动都是奋斗
- 第8章 永远以宗教般的虔诚对待客户是华为奋斗文化的重要组成部分
- 第9章 以客户为中心以奋斗者为本长期坚持艰苦奋斗是华为文化的本质
- 第10章 只有比别人更多一点奋斗才能拿到订单
- 第四部分 管理与服务必须靠自己去创造
- 第11章 建立一系列以客户为中心以生存为底线的管理体系
- 第12章 没有自我批判就会陷入以自我为中心
- 第13章 低价竞争是华为过去走过的错路
- 第14章 我们无法左右客户只能从内部找原因
- 第五部分 客户的价值主张决定了华为的价值主张
- 第15章 华为只有一个鲜明的价值主张那就是为客户服务
- 第16章 客户的信任与支持是我们谋生的机会
- 第17章 战略家的目标永远是以为客户服务为中心
- 第六部分 华为的可持续发展归根结底是满足客户需求
- 第18章 要真正理解最终客户的真正需求
- 第19章 满足客户需求我们才会有生存之路
- 第20章 坚持集成产品开发的道路是正确的
- 第21章 客户需求代表着市场的真理
- 第22章 抓住客户的痛点才能打动客户
- 第七部分 客户满意是衡量华为一切工作的准绳
- 第23章 华为的一切行为都以客户满意度作为评价依据
- 第24章 华为让世界绝大多数普通人都能享受到低价优质的通信服务
- 第八部分 客户的成功成就华为的成功
- 第25章 持续为客户创造长期价值
- 第26章 从客户视角定义解决方案的价值主张帮助客户实现商业成功
- 后记
- 参考文献
农家小福女：大佬她被迫算命营业
权倾天下的天龙阁老大慕云舒，在失去最后一个亲人后，决定撂挑子不干了。谁知，山野中遇到一小丫头，非得给自己当媳妇。媳妇什么都好，又美又娇又有福，就一点不好，老喜欢给人算命。今天说这个乞丐是大将军，明天...
我复活了科学家
当那些耳熟能详的计量活单位在你面前高谈阔论，你会惊讶吗？为了求证某种物理特性，安培联合欧姆一块揍了伏特，你敢上前拉架吗？当小爱同学和小牛同学携手打造太空飞船，自由遨游在星辰大海里，你会感慨自身渺小吗？当小高和达同志讨论神秘微笑的故事，一旁有个二毕小学生叫嚷着想学空间几何华扁孙李中医四巨头跟希波克盖伦，弗洛伊巴斯德等西医四巨擘辩论中西医医学技术这场辩论赛想想都有趣吧。屠灵大佬的人工智能和冯老哥的光量子计算机结合，e我看行！无数史上的科学大佬被苏晟从历史长河里唤醒，掀起一波科学浪潮！本以为是一场人类的科技秀，堪比文艺复兴的辉煌！然而，他错了，这特么就是彻头彻尾的玄幻科技展！开局整个精神引导全息仿真游戏，你怕不是想让我被切片研究？PS魔改科技！赚钱不忘撩妹，喜欢吗？来吧！...
从圣域开始的圣斗士生活
昏暗的巷道里，一名身着道袍的老人拦住了殷十七的去路。小友，贫道观你骨骼清奇，乃是万中无一的绝世之才，特地来此与你结个善缘！你有绝世神功吗？没有！你有奇珍异宝吗？没有！那你有什么？送你一场机缘！得，还是我送你一场机缘吧！嗯？？？笑着掏出十块钱塞入对方怀里，殷十七头也不回地转身离开，只留老道傻傻地愣在原地。（这是一本纯粹的圣斗士同人，没有乱七八糟的金手指。不套路，非快节奏爽文。）...
别哄
［下本开等星光褪色，微博芒厘呀］文案1沂城傅家丢了个女儿，千辛万苦寻回后，沂城就传出了江傅两家联姻的消息众人都以为是豪门里惯有的手段，两人肯定没什么真感情果然，很快就听说周以寻跟江少断了联系，...
寒门枭士
当金兵的铁蹄即将踏碎黄河坚冰，他走进了这个繁华如清明上河图的时代各位书友要是觉得寒门枭士还不错的话请不要忘记向您QQ群和微博里的朋友推荐哦！...
疯了！顶流死对头来我婚礼抢亲了许栀颜云烈
直播综艺双顶流沙雕双洁甜宠先婚后爱暗恋成真沙雕娇艳傲娇小仙女VS心机深沉病娇大尾巴狼直播婚礼当天，许栀颜的新郎和他的初恋白月光跑了。众目睽睽之下，顶流死对头云烈来抢亲，把她按墙亲被全网直播！热搜炸了！记者们纷纷询问他们的感情史，云烈回答日久生情。起初许栀颜为她白捡一大美人老公而沾沾自喜，直到被吃干抹净腰酸腿软站不起来后来，在某夫妻直播综艺上，各位书友要是觉得疯了！顶流死对头来我婚礼抢亲了许栀颜云烈还不错的话请不要忘记向您QQ群和微博里的朋友推荐哦！...
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