对待顾客关系的哲学是：顾客是员工的“老板”和“上司”。初到沃尔玛的员工都被谆谆告诫：你不是为经理或者主管工作，其实你和他们没有什么分别，你和经理以及主管都只共同拥有一个“老板”，那就是顾客。顾客是沃尔玛员工工资的发放者，是沃尔玛员工的衣食父母!顾客的消费才使沃尔玛员工有能力买房、买车，让后代接受良好的教育。因此，沃尔玛员工要用友好、礼貌和对顾客需求的充分关注，让顾客真正享受一些从未享受过的关爱，让他们每天都有宾至如归的感觉，乘兴而来，满意而归。 山姆·沃尔顿曾饱含深情地对他的员工说“让我们成为最友善的员工——向每一位光临我们商场的顾客奉献我们的微笑和帮助，为顾客提供更好的服务——超越顾客的期望。我们没有理由不这样做。我们的员工是如此出色、细心周到，你们可以做到，你们可以比世界上...
- 前言
- 上篇 跟德鲁克学管理
- 第二章 决策管理决策者必须要作有效的决策
- 第三章 人事决策人才决定企业命运
- 第四章 有效管理结果决定一切1
- 第四章 有效管理结果决定一切2
- 第五章 成果管理企业提高绩效的重要手段
- 第六章 领导力卓越的领导者是这样炼成的
- 下篇 向科特勒学营销
- 第二章 细分市场战略营销战略成败的关键所在
- 第三章 产品策略企业成功与发展的关键1
- 第三章 产品策略企业成功与发展的关键2
- 第四章 价格博弈战交易砝码要均衡
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中
- 第六章人的营销营销归根到底是与人搞好关系1
- 第六章人的营销营销归根到底是与人搞好关系2
横练鸣人
从小被村民冷暴力的漩涡鸣人一直希望能够拥有朋友。直到那年，一个横练系统绑定了他，系统对他说只有强者才配拥有友情，横练吧，鸣人，你会拥有很多的朋友的。半信半疑的鸣人开始了横练之路。后来，鸣人，你愿意跟我耍朋友吗？地上，鼻青脸肿的宇智波佐助屈辱地对鸣人说道。听到这话，鸣人松开了拳头，热情拉起佐助，一脸微笑地说道当然，我接受你这个朋友。这是一个走上歪路的漩涡鸣人的故事。...
一胎双宝：全能妈咪抱回家
一场阴谋与算计，逼得沈亦歌远赴他乡，被人谩骂嘲讽，孤苦伶仃生下露露。ampampbrampampgt 未婚生女并没有让她自甘堕落，反而技能修炼全满，一朝回归，凌厉飒爽，有仇必报，狠狠打脸算计她的所有人！ampampbrampampgt 她本打算只要...
太阳王之证
一个黑暗的时代，血与火的时代。 诸神的游戏依然在继续，却不知他们自己也即将进入棋盘。 蛮荒之地，绿色的邪恶大潮席卷四方。 黑暗之中，不死者们离开坟墓...
木叶的恋爱大师
木叶的恋爱大师是啸沧溟精心创作的都市，旧时光文学实时更新木叶的恋爱大师最新章节并且提供无弹窗阅读，书友所发表的木叶的恋爱大师评论，并不代表旧时光文学赞同或者支持木叶的恋爱大师读者的观点。...
傅先生每天在线撒娇
某天，营销号爆料称影后之所以能成为影后，是因为背后有财阀支持。一众网友表示那可不嘛？那个财阀姓云，影后的外公也正好姓云，你说巧不巧隔天，又有黑粉出来说影后背后另有金主扶持！影后是靠着和公司...
万古一尊
别家女孩退婚，好歹亲自来了，还有补偿，轮到叶少这，就只是让仆人转告，这如何能忍！且看少年如何崛起于微末，凌云直上，横压寰宇！...
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