出版社，2003. 2.肖建中.王牌店长–经理十项全能训练[M].北京：北京大学出版社，2006. 3.张勇.改变店长一生的10堂课[M].北京：中国发展出版社，2008. 4.倪骅.7天打造顶尖店长[M].北京：中国纺织出版社，2005. 5.王智，史常青.店长实战手册[M].北京：经济管理出版社，2007. 6.樊丽丽.零售业店长训练课程[M].北京：中国经济出版社，2004. 7.《现代超市求职/上岗指南》编委会.如何做一名优秀的店长[M].广州：广东经济出版社，2006. 8.陈宇，姜华珺.店长快速培训教程[M].北京：化学工业出版社，2008. 9.盛乐.店长必备手册[M...
- 序
- 自序
- §店长的角色认知和核心能力
- §能力落差 能力决定业绩
- §金牌店长六戒
- §金牌店长的五个指标
- §关键一 服务导向服务是提升门店价值的核心因素
- §关键二 法令为纲制度保证绩效
- §关键三 模式复制构建高效能销售团队
- §营业计划的制订和下达促成技术
- §顾客关系管理
- §店面业绩提升法
- §面对面销售的五个误区
- §寒暄
- §上帝的需求决定一切
- §介绍商品的技法
- §异议处理
- §临门一脚成交的技巧
- §三个时段的工作重点
- §异常事务处理
- §安全就是利润防损与异常管理
- §信息的收集与运用
- §门店人员管理的基本原则
- §门店人员管理的基本技巧
- §员工绩效评估
- 参考书目
末世召唤狂潮
血月当空，魔界入侵。 在这个人杀人，人吃人，甚至人不是人的世界之中，杀戮是我自保的手段，冷漠是我最坚强的护甲，力量才是我活下去的唯一保障！ 在磅礴的地...
历劫重生之开挂一路飙
千落带着前世记忆重生未来星际时空，‘亲’母恶毒，‘亲’姐毒辣，三年后保育舱一出来，被测定为精神力废材，遗弃垃圾星。弃女？废物？！真是好笑！前世的记忆，金手指粗壮，且看弃女废材怎样打脸逆袭，狂傲星际！...
傅爷的掌中娇
景暖是人人皆知的冒牌千金，众人等着看她笑话，却不想有朝一日她化身景家家主霸气归来有人觊觎她的财产？不好意思，财一入袋，概不退还！有人想要陷害她？简直好笑，她是捉弄人的鼻祖！金融大佬，天才黑客，赛...
乡村最强小神农
昔日高考状元苏扬因为女朋友打架被学校开除，随后得了怪吃病不得不回到农村老家，两年后居然生出一条龙来，命运随之得到改变！种灵田，开饭店，养神宠，植灵药，医百病看贫困小子一步步走向强大，将阻挡他的敌人一个个踩在脚下，缔造强大的商业帝国，将各路美女揽在怀中，打造乡村最强小神农传奇！...
点龙诀
龙天偶然得到一本秘籍点龙诀，里面交的都是点穴的功夫，他以为没有什么用处，但是却没想到在游戏里让他成为了一个王者，点住美女强吻，点住丑女呕吐，点住比我帅的人，杀无赦，点住比我丑的人，痛殴，点住一条龙的话，那就发达了。无限YY小说。。。。。。...
重生宠婚撩人
江米一直认为自己的真爱是哥哥聂卫平。却没想到，竟然跟弟弟聂卫东这个冤家对头纠缠不休。...
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